자주묻는질문

노데이터란 무엇인가요?

2019-02-01 16:35 조회 4

노데이터 입고는 물류 처리 지연의 가장 큰 원인 중 하나로,
원활한 입고 및 배송 진행을 위해 아래 내용을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.


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1. 노데이터 입고란?


상품 입고 시에는
고객님께서 작성하신 신청서를 기준으로 입고 처리가 진행됩니다.

이때, 신청서 정보와 일치하지 않는 상품이 입고되는 경우를
‘노데이터 입고’라고 합니다.


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2. 노데이터 입고가 발생하는 주요 원인

  • 신청서를 작성하지 않고 상품을 발송한 경우

  • 트래킹 번호 없이 상품이 먼저 도착한 경우

  • 트래킹 번호 미입력 또는 잘못 입력한 경우

  • 신청서 정보와 실제 상품 정보가 불일치한 경우
    (트래킹 번호, 오더 번호, 쉬핑 네임 등)

  • 인보이스가 없는 경우
    ※ 트래킹 번호가 없는 경우 인보이스 내 상품명 또는
    오더 번호로 확인하나, 인보이스가 없으면 노데이터 처리됩니다.

  • 개인 사서함 번호 미기재


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3. 노데이터 입고 처리 안내


  • 노데이터 입고 발생 시
    노데이터 공지 게시판에 상품명과 쉬핑 네임
    (본인 확인 가능한 정보)을 안내
    해 드립니다.

  • 공지 후 1개월이 경과할 경우 임의 폐기 처리됩니다.

  • 노데이터 상품은 확인 및 매칭 과정으로 인해
    입고 처리까지 상당한 시간이 소요될 수 있습니다.

  • 노데이터 발생의 가장 큰 원인은
    신청서 정보 오기재이므로, 작성 시 꼼꼼히 확인해 주세요.


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4. 특히 중요한 안내사항


  • 쉬핑 네임은 반드시 신청서와 쇼핑몰 주문 정보가 동일해야 합니다.

  • 셀러가 발송 후 안내하는 트래킹 번호는 반드시 신청서에 추가 입력해 주세요.
    (추후 안내받았더라도 입력하지 않는 경우가 많습니다.)

  • 애니메 직구 현지 센터에서는
    모든 상황을 사전에 알 수 없으며,
    도착한 상품을 신청서와 매칭하여 입고 처리합니다.

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노데이터 입고와 관련하여
궁금하신 사항이 있으신 경우
애니메 직구 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

원활한 물류 처리를 위해
회원님의 협조를 부탁드립니다.
감사합니다.

 
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