POLICY

취소·환불 정책

애니메 직구는 해외 물품의 배송대행·구매대행 용역을 제공합니다. 용역의 진행 단계에 따라 취소와 환불 기준이 달라지므로 아래 내용을 확인해주세요. 본 정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률을 따릅니다.

배송대행 취소·환불

진행 단계	취소 가능 여부	환불 기준
신청 후 견적 확정 전	가능	전액 환불
견적 결제 후 현지 구매 전	가능	전액 환불
현지 구매 완료 후	제한적	판매자의 취소 정책에 따릅니다. 취소 수수료·반품 배송비가 발생할 수 있습니다
국제 배송 출고 후	불가	반품 절차로 진행됩니다

충전 후 사용하지 않은 예치금은 언제든 환불 요청하실 수 있습니다. 마이페이지 > 예치금 화면에서 환불계좌를 입력해 요청하시면 확인 후 처리됩니다.

신용카드로 충전한 예치금은 카드매출 취소로만 환불됩니다. 결제하신 카드로 승인 취소되며, 카드사 정책에 따라 반영까지 영업일이 소요될 수 있습니다.
무통장입금으로 충전한 예치금은 요청하신 계좌로 입금해드립니다. 환불수수료 1.5%와 기본수수료 2,000원이 차감되며, 최소 환불 요청 금액은 5,000원입니다.
이미 신청서 결제에 사용된 예치금은 해당 신청 건의 취소 기준을 따릅니다.

애니메 직구는 배송대행·구매대행 용역 제공자이며 물품의 판매자가 아닙니다. 물품 자체의 하자·오배송에 대한 반품과 교환은 해외 판매자의 정책을 따릅니다.

1 마이페이지 또는 고객센터로 취소·환불 요청

2 진행 단계 확인 및 환불 금액 안내

3 승인 후 환불 처리

취소·환불에 대한 문의는 아래로 연락해주시면 안내해드리겠습니다.