자주묻는질문

리턴, 반품 신청 방법

2019-02-01 17:16 조회 5

■ 리턴대행 신청 방법

  1. 판매자에게 반품(환불) 승인을 먼저 받아주세요.

  2. 1:1 문의하기에 아래 내용을 남겨주세요.

  • 반품할 주문번호 및 상품번호

  • 반송지 주소 및 연락처

  • 택배요금 방식 (기본: 선불)

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리턴대행 처리 과정

1. 선불 반송

  • 리턴 신청 주문서 생성
    → 리턴 수수료 결제 안내 문자 발송
    → 결제 완료
    → 당일 오후 택배사 회수
    → 택배비 추가 결제 안내(해당 시)
    → 반송 트래킹 번호 발급
    → 리턴 완료

2. 착불 반송

  • 리턴 신청 주문서 생성
    → 리턴 수수료 결제 안내 문자 발송
    → 결제 완료
    → 당일 오후 택배사 회수
    → 반송 트래킹 번호 발급
    → 리턴 완료

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■ 리턴대행 수수료

  • 애니메 직구 센터 입고 후 반품 진행 시
    리턴대행 수수료 2,000원 발생
    (※ 현지 택배비 별도)


리턴 진행 전
반드시 위 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

감사합니다.
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